Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 01 січня

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — "Політика") визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту avanscredit.loan (далі — "Сайт"), що належить Avans Credit (далі — "ми", "Сервіс").

Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням — будь ласка, припиніть використання Сайту.

Ми діємо відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" (No 2297-VI від 01.06.2010), Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR) та інших застосовних нормативних актів.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, надані вами добровільно

При заповненні форми заявки на кредит ми збираємо:

  • Прізвище та ім'я
  • Номер мобільного телефону
  • Адресу електронної пошти
  • Бажану суму та термін кредиту

2.2. Дані, зібрані автоматично

При відвідуванні Сайту ми автоматично збираємо:

  • IP-адресу вашого пристрою
  • Тип та версію браузера
  • Операційну систему
  • Дату, час та тривалість візиту
  • Сторінки, які ви переглядали
  • Джерело переходу (referrer URL)
  • Роздільну здатність екрану та тип пристрою
  • Дані з файлів cookie (докладніше — розділ 5)

2.3. Дані з інших джерел

  • Аналітичні дані від Google Analytics
  • Інформація від рекламних платформ (при переході за рекламою)

3. Цілі обробки персональних даних

Ми використовуємо ваші дані для таких цілей:

  • Надання послуг: підбір та передача кредитних пропозицій від наших партнерів-кредиторів
  • Комунікація: зв'язок з вами щодо статусу заявки, відповіді на запитання, технічна підтримка
  • Маркетинг: надсилання акцій, новин та спеціальних пропозицій (тільки за вашою згодою)
  • Аналітика: покращення роботи Сайту, аналіз поведінки користувачів, оптимізація UX
  • Безпека: запобігання шахрайству та несанкціонованому доступу
  • Юридичні зобов'язання: виконання вимог законодавства України

4. Правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані на таких правових підставах:

  • Згода (ст. 6(1)(a) GDPR): ви надаєте явну згоду при заповненні форми заявки
  • Виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR): обробка необхідна для надання послуг з підбору кредитних пропозицій
  • Законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR): забезпечення безпеки Сайту, аналітика, запобігання шахрайству
  • Юридичне зобов'язання (ст. 6(1)(c) GDPR): виконання вимог українського законодавства

5. Файли Cookie

5.1. Що таке cookie?

Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні Сайту. Вони допомагають нам забезпечити правильну роботу Сайту та покращити ваш досвід.

5.2. Типи cookie, які ми використовуємо

  • Необхідні (технічні): забезпечують базову роботу Сайту — навігацію, збереження сесії. Не можуть бути вимкнені.
  • Аналітичні: збирають анонімну статистику про використання Сайту (Google Analytics). Допомагають нам зрозуміти, які сторінки популярні та як покращити сервіс.
  • Маркетингові: відстежують ефективність рекламних кампаній та дозволяють показувати релевантну рекламу.
  • Функціональні: запам'ятовують ваші вподобання (наприклад, параметри калькулятора).

5.3. Управління cookie

Ви можете керувати файлами cookie через налаштування браузера: видалити існуючі cookie або заборонити їх збереження. Зверніть увагу: вимкнення cookie може вплинути на функціональність Сайту.

6. Передача даних третім сторонам

Ми можемо передавати ваші дані таким категоріям одержувачів:

  • Партнери-кредитори (МФО): ваша заявка передається мікрофінансовим організаціям для розгляду. Перелік партнерів доступний на Сайті. Передача відбувається виключно за вашою згодою.
  • Технічні провайдери: хостинг, email-сервіси, аналітичні платформи. Вони обробляють дані за нашими інструкціями та зобов'язані забезпечувати конфіденційність.
  • Державні органи: у випадках, прямо передбачених законодавством (за рішенням суду, на запит правоохоронних органів).

Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані.

При передачі даних за межі України/ЄЕЗ ми забезпечуємо належний рівень захисту шляхом укладення стандартних договірних положень (Standard Contractual Clauses).

7. Ваші права як суб'єкта даних

Відповідно до GDPR та законодавства України, ви маєте право:

  • Право на доступ (ст. 15 GDPR): отримати підтвердження обробки ваших даних та їх копію
  • Право на виправлення (ст. 16 GDPR): вимагати виправлення неточних або доповнення неповних даних
  • Право на видалення (ст. 17 GDPR): вимагати видалення ваших даних ("право бути забутим")
  • Право на обмеження обробки (ст. 18 GDPR): вимагати тимчасового обмеження обробки за певних обставин
  • Право на перенесення даних (ст. 20 GDPR): отримати свої дані у структурованому машинозчитуваному форматі
  • Право на заперечення (ст. 21 GDPR): заперечувати проти обробки даних для прямого маркетингу
  • Право відкликати згоду: відкликати раніше надану згоду у будь-який момент без пояснення причин
  • Право на скаргу: подати скаргу до Уповноваженого ВРУ з прав людини або відповідного наглядового органу ЄС

Для реалізації своїх прав надішліть запит на email: privacy@avanscredit.loan. Ми відповімо протягом 30 днів.

8. Безпека даних

Ми застосовуємо комплекс технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних:

  • SSL/TLS шифрування: весь трафік між вашим браузером та нашим сервером зашифрований (256 біт)
  • Контроль доступу: доступ до даних мають лише уповноважені працівники з підписаними NDA
  • Моніторинг загроз: постійний моніторинг систем на предмет несанкціонованого доступу
  • Резервне копіювання: регулярне створення зашифрованих резервних копій
  • Оновлення ПЗ: своєчасне оновлення серверного програмного забезпечення
  • Навчання персоналу: регулярне навчання з питань інформаційної безпеки

У разі витоку даних ми повідомимо наглядовий орган протягом 72 годин та проінформуємо постраждалих користувачів, якщо інцидент може спричинити високий ризик для їхніх прав і свобод.

9. Термін зберігання даних

  • Дані заявки на кредит: 3 роки з дати подання
  • Маркетингові дані: до відкликання згоди
  • Аналітичні cookie: до 24 місяців
  • Юридично значущі дані: відповідно до строків позовної давності (до 5 років)

Після завершення терміну зберігання дані безповоротно видаляються або анонімізуються.

10. Дані неповнолітніх

Наш Сервіс не призначений для осіб молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо ви вважаєте, що неповнолітня особа надала нам свої дані — зв'яжіться з нами, і ми негайно видалимо цю інформацію.

11. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. При суттєвих змінах ми розмістимо повідомлення на Сайті та (за можливості) надішлемо email-повідомлення. Дата останнього оновлення завжди зазначена на початку документа.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією.

12. Контакти з питань конфіденційності

Для будь-яких запитань щодо обробки персональних даних:

  • Email: privacy@avanscredit.loan
  • Телефон: 0 800 123 456 (безкоштовно по Україні)
  • Поштова адреса: Україна, 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 1, офіс 100

Строк відповіді: не більше 30 календарних днів з дня отримання запиту.